营业员收到假钱怎么办

法律分析：
（1）营业员当场发现收到假钱，有权利拒绝接收并要求顾客换真币，这是基于交易应使用合法货币的原则。
（2）若顾客离开后才发现，通过查看监控确定身份特征并尝试联系换回，无法解决报警处理，这是合理的维权途径，报警可借助公权力解决问题。
（3）假币不能流通，需上缴银行或公安机关，因为使用假币是违法行为，会扰乱金融秩序。
（4）营业员因自身重大过失收假钱，单位依规让其担责，但规定要合法合理；若严格按流程工作无故意或重大过失，个人通常不应担责，体现了公平原则。

提醒：营业员工作中要提升辨别假币能力，单位制定相关制度要合法合理。若遇到收假钱纠纷，可咨询专业法律人士进一步分析。
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（一）当场发现收到假钱，营业员有权拒绝接收，要求顾客换真币支付。
（二）顾客离开后发现收到假钱，及时查看监控确定顾客身份特征，尝试联系换回真币，无法解决则报警。
（三）收到的假币不能流通，要上缴附近银行或公安机关。
（四）若因营业员重大过失收到假钱，单位依合理合法规章制度可要求其承担部分损失；若严格按流程工作，无故意或重大过失，个人通常不承担损失。

法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》第三十三条规定，办理人民币存取款业务的金融机构发现伪造、变造的人民币，数量较多、有新版的伪造人民币或者有其他制造贩卖伪造、变造的人民币线索的，应当立即报告公安机关；数量较少的，由该金融机构两名以上工作人员当面予以收缴，加盖“假币”字样的戳记，登记造册，向持有人出具中国人民银行统一印制的收缴凭证，并告知持有人可以向中国人民银行或者向中国人民银行授权的国有独资商业银行的业务机构申请鉴定。对伪造、变造的人民币收缴及鉴定的具体办法，由中国人民银行制定。办理人民币存取款业务的金融机构应当将收缴的伪造、变造的人民币解缴当地中国人民银行。
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1.营业员当场发现假钱，有权拒收并让顾客换真币支付。

2.若顾客付假币离开后才发现，应查看监控确定顾客特征，尝试联系换回；无法解决则报警。

3.收到的假币不能再用，要主动交给银行或公安。

4.因营业员重大过失收假钱，单位按规可让其担责，但规定要合法合理；若依规操作无过失，通常个人不担责。
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结论：
营业员收到假钱当场发现可拒绝接收并要求换真币；事后发现要先查监控联系顾客，无法解决则报警。假币不能流通，应上缴银行或公安机关。营业员有重大过失时单位或要求其担责，无故意或重大过失通常个人不担责。
法律解析：
依据相关法律，货币应是真实有效的，所以营业员当场发现假钱，有权拒绝接受并要求顾客以真币支付，这是保障交易合法性的合理举措。若事后发现，通过监控确定顾客信息去换回真币是合理的解决途径，无法自行解决报警也是维护权益的正当方式。假币继续流通会扰乱金融秩序，所以必须上缴。关于损失承担，单位依据合法合理的规章制度，可要求有重大过失的营业员承担部分损失；若营业员依规操作无故意或重大过失，让其承担损失则不合理也不合法。如果在处理收到假钱相关问题上存在疑问，可向专业法律人士咨询具体应对方法。
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1.营业员收到假钱当场发现时有权拒绝接收并要求换真币，事后发现应查看监控联系顾客换回，无法解决可报警。收到的假币不能流通，要上缴银行或公安机关。
2.若营业员因自身重大过失收假钱，单位依规可让其担责，但规定要合法合理。若营业员按流程工作无故意或重大过失，不应个人担责。
3.建议营业员提升识别假币能力，单位定期组织相关培训。单位制定的规章制度要合法合理并公示。一旦发现假币，营业员及时按正确流程处理，确保资金安全和交易合规。